Você pode solicitar um cartão de crédito

-

Página 1

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017Perguntas frequentes sobre CARTÕES DE CRÉDITO HSBCSeção 1: AplicaçãoQ: Quais cartões de crédito HSBC posso solicitar?R: Você pode solicitar um crédito HSBC Gold Visa Cashback, HSBC Platinum Visa ou HSBC Red MasterCardcartão. Se você for um depositante bancário HSBC Advance ou Premier, pode solicitar um HSBC Advance Visa ouCartão de crédito HSBC Premier Mastercard. Para encontrar o cartão de crédito HSBC certo para suas necessidades, clique aqui:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/compare.P: Como faço para solicitar um cartão de crédito HSBC?R: Você pode solicitar um cartão de crédito HSBC online emhttp://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/compare ou em uma agência do HSBC perto de você.P: Que documentação preciso fornecer ao solicitar um cartão de crédito HSBC?R: Você precisará ter uma renda anual de pelo menos Php200K, Outro (s) cartão (s) de crédito bancário (cartão de créditodeve ter pelo menos 12 meses e você deve ser o principal titular do cartão) e fornecer uma cópia doSegue:1. Comprovante de identidade com nome completo (pelo menos um dos seguintes)• Passaporte, carteira de motorista, SSS / TIN ID mais autorização de NBI ou título de eleitorNota: O comprovante de identidade deve ser válido (não expirado), portador de foto e conter a data denascimento.2. Comprovante de residência (Observação: deve estar no nome do requerente)• Identificação válida contendo o endereço do requerente• Contas de serviços públicos (eletricidade, telefone fixo, celular ou TV a cabo emitidas nos últimos 3meses e deve corresponder ao endereço principal e permanente)P: Quanto tempo leva para processar uma solicitação de cartão de crédito HSBC?R: Cerca de 5 a 10 dias úteis após o envio de formulários de inscrição preenchidos e todos necessáriosdocumentos.P: Como faço para ativar meu cartão de crédito HSBC?R: Você pode ativar seu cartão de crédito HSBC ligando para a linha direta em (02) 85-800 ou +63 (2) 976-800 (quandono exterior)P: Quais taxas e encargos estão associados a ter um cartão de crédito HSBC?R: Para uma lista completa de todas as taxas e encargos, você pode consultar aqui:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/compareP: Quantos cartões suplementares posso ter para meu Cartão de Crédito HSBC?R: Você pode ter até quatro (4) cartões suplementares.P: Como faço para solicitar um cartão complementar?R: Você pode se inscrever por meio deste link: http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/supplementary


Página 2

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017Seção 2: Informações do produtoP: Eu ganho pontos de bônus quando uso meu cartão de crédito HSBC?R: Sim, com o HSBC Credit Card Rewards Program, seu HSBC Red Mastercard, Platinum Visa ouO Premier Mastercard ganha 1 ponto de bônus para cada Php20 gasto em seu cartão de crédito HSBC. Com o seu HSBCVisto antecipado, você pode ganhar 1 ponto de bônus para cada Php15 gasto. Você tem a oportunidade de ganhar maispontos de bônus com o recurso de recompensas aceleradas do Programa de Recompensas de Cartão de Crédito HSBC. Quanto mais vocêuse seu cartão de crédito HSBC, mais pontos de bônus você ganhará. Acumule seus pontos de bônus e resgateitens e guloseimas especiais do Catálogo de Recompensas do HSBC.P: Você pode me falar mais sobre o recurso de recompensas aceleradas do Programa de Recompensas de Cartão de Crédito HSBC?R: Com as recompensas aceleradas do HSBC Credit Card Rewards Programme, seu HSBC Red Mastercard,Platinum Visa, Advance Visa ou Premier Mastercard ganha pontos de bônus adicionais quando você usa seuCartão de crédito HSBC.Você pode consultar a página da Web do Accelerated Rewards para obter mais detalhes:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/accelerate-your-rewardsNenhum gasto mínimo é necessário para ganhar pontos de bônus acelerados. Máximo, acumulado mensalmentegasto de Php 40.000 para HSBC Red Mastercard e Advance Visa; e Php60.000 para HSBC Platinum Visae Premier Mastercard, em todas as categorias de comerciantes pré-definidas, devem ganhar pontos acelerados.Os valores acima do gasto mensal máximo especificado devem ganhar os pontos de bônus regulares a seguiro ponto de bônus padrão ganha a taxa de 1 ponto de bônus para cada Php15 (apenas para HSBC Advance Visa) ouGasto Php20 (para HSBC Red Mastercard, Platinum Visa ou Premier Mastercard).P: Por quanto tempo meus pontos Rewards são válidos?R: Para HSBC Classic Visa / MasterCard, os pontos de recompensa são válidos por até dois (2) anos, no final domês relevante, a partir da data de abertura da conta do titular do cartão. Para HSBC Red Mastercard, HSBC Gold Mastercard,HSBC Advance Visa, HSBC Platinum Visa e HSBC Premier MasterCard, os pontos Rewards são válidos para atéa três (3) anos, no final do mês relevante, a partir da Data de Abertura da Conta do Titular.Por exemplo, se você é um titular do cartão HSBC Red Mastercard e a data de abertura da sua conta é janeiro2017, todos os pontos Rewards que você ganhou de janeiro a dezembro de 2017 serão válidos até dezembro2020 (três anos).P: O que posso resgatar usando meus pontos Rewards?R: O Catálogo de Recompensas do HSBC apresenta uma ampla variedade de itens que vão desde o básico do dia a dia, refeiçõesdelícias, vantagens de compras para privilégios de viagem.Você pode consultar este link para obter mais detalhes: http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/rewards-CatálogoP: Como faço para resgatar meus pontos Rewards?R: O resgate de prêmios só pode ser feito pelo titular do cartão por meio do site do HSBC, acessandowww.hsbc.com.ph (http://www.hsbc.com.ph) e envio de um Formulário de Resgate Online devidamente preenchido.

-ad-


Página 3

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017P: O que é o Programa Privilégio de Casa e Fora do HSBC?R: Com o seu cartão de crédito HSBC emitido nas Filipinas, você pode aproveitar o programa Privilégio residencial e ausente do HSBCque oferece uma variedade de descontos e privilégios em mais de 27.000 pontos de venda em mais de 160 países eterritórios em todo o mundo.Você pode consultar este link para uma lista completa e detalhes das ofertas:http://www.homeandaway.hsbc.com/1/2/hna2/local/ph?WT.mc_id=ASPHA_2009PH_002P: Fale sobre os descontos e recompensas do HSBC na Caltex.R: O recurso Rebates Plus Rewards permite que você ganhe descontos e recompensas ao usar seu crédito HSBCcartão para suas compras na Caltex. Obtenha um desconto de 3% no seu cartão de crédito ao se abastecer na participaçãoEstações Caltex em todo o país *. Ao mesmo tempo, o seu gasto de combustível dá a você Pontos de Bônus **, que você podeuse para resgatar itens ou milhas de recompensas.* O desconto é concedido para compras da Caltex de até um máximo de Php 20.000 por mês.** Para clientes HSBC Gold Visa Cash Back, você pode ganhar dinheiro de volta em vez de pontos de bônus para combustíveltransações.P: Qual é o plano de transferência de saldo do cartão do HSBC?R: No Plano de Transferência de Saldo do Cartão do HSBC, você pode transferir os saldos pendentes do cartão de crédito comoutros bancos ao seu cartão de crédito HSBC e pague-o em parcelas mensais iguais a taxas preferenciais. Vocêpode verificar sua elegibilidade para aproveitar a transferência de saldo do cartão do HSBC ligando para 85-800.P: O que é o plano de parcelamento do HSBC?R: Com o plano de parcelamento do HSBC, você pode obter dinheiro do seu cartão de crédito do HSBC e pagá-lo emparcela a baixas taxas de juros mensais. Você pode verificar sua elegibilidade para aproveitar o saldo do cartão HSBCFaça a transferência ligando para 85-800.P. E sobre o plano de parcelamento do cartão HSBC?R: Você pode desfrutar de 0% de juros em parcelas iguais em até 36 meses nos estabelecimentos participantes em todo o país.As lojas parceiras do HSBC determinam quais itens podem ser comprados a prazo e os prazos a seremoferecido. Algumas lojas podem oferecer prazos de parcelas mais curtos. Pergunte ao comerciante suas opções antesfazer uma compra a prazo.Para obter mais detalhes, visite: http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/installmentP: O que é o Plano de Conversão do Saldo do Cartão do HSBC?R: O Plano de Conversão de Saldo do Cartão do HSBC permite que você converta suas compras com o cartão HSBC em preços acessíveisparcelas mensais com taxas de juros baixas. Você pode verificar sua elegibilidade para aproveitar o saldo do cartão HSBCPlano de conversão ligando para 85-800.P: O que é o HSBC Auto Charge?R: HSBC Auto Charge é um recurso que cobra automaticamente as contas do seu cartão de crédito HSBC para que vocênão terá que passar por processos tediosos para pagar suas contas. Você nunca vai esquecer de pagar suas contase você pode pagar várias contas em apenas uma etapa, com apenas uma data de vencimento para lembrar.Para mais detalhes, pode visitar http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/autocharge

--
-

Página 4

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017P: Como me inscrevo para o Auto Charge?A. Você pode se inscrever no Auto Charge executando as seguintes etapas:1. Escolha as contas de serviços públicos que deseja inscrever em nossa lista de empresas de serviços públicos credenciadas. (Para uma listadas empresas credenciadas, consulte este link:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/autocharge )2. Ligue para o Atendimento ao Cliente em (02) 85-800 para se inscrever OU preencher o Formulário de Cobrança Automática do HSBC e enviar viae-mail para hsbc@hsbc.com.ph3. Aguarde uma mensagem de texto de confirmação de que sua inscrição foi aprovada.Nota: Continue a liquidar sua (s) fatura (s) por outros meios até ter a confirmação de que seua inscrição foi aprovada.Seção 3: Informações de manutençãoP: Como posso fazer pagamentos na minha conta de cartão de crédito?R: Você pode pagar a fatura do seu cartão de crédito HSBC por meio de qualquer um dos seguintes centros de pagamento:1. Pagamento através do HSBC e HSBC Savings Bank2. Pagamento por meio de canais automatizados, como Bancnet e bancos membros Megalink3. Sem receita nas lojas de departamento SM, hipermercados e supermercados SM e BDO.Para mais detalhes, você pode visitar a página Centrais de pagamento:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/paymentcentersP: Como o valor mínimo devido no meu cartão de crédito HSBC é calculado?R: O cálculo do valor mínimo devido está listado na tabela de taxas e encargos encontrada aqui:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/compareP: Como faço para me registrar no eStatement?R: Você pode se registrar para eStatement online através desta página:https://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/ways-to-bank/paperlessP: Como me registro no Internet Banking?R: Para se registrar no Internet Banking, você precisará do número do seu cartão de crédito e do PIN do Cash Advance. Vocêpode então se registrar online seguindo os procedimentos encontrados nesta página:www.hsbc.com.ph/onlinebanking-registration (http://www.hsbc.com.ph/onlinebanking-registration).Se você não possui ou não se lembra do seu PIN, pode solicitar a assistência de nosso Atendimento ao Cliente ligando para(02) 85-800 de Metro Manila ou +63 (2) 976-8000 de outro lugar.P: O que eu faço se perder meu cartão de crédito HSBC?R: Para evitar fraude ou uso indevido do seu cartão de crédito, ligue para a linha direta (02) 85-800 ou +63 (2) 976-8000 (quando no exterior) para relatar o seu cartão de crédito perdido ou roubado. Sua responsabilidade por todas as compras e / ou dinheiroadiantamentos feitos por meio do uso do cartão perdido ou roubado cessarão após o HSBC receber suanotificação.

-ad-


Página 5

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017P: O que devo fazer se suspeitar que houve atividade fraudulenta no meu cartão de crédito?R: Você pode ligar para a linha direta em (02) 85-800 ou +63 (2) 976-8000 (quando no exterior) imediatamente para relatarsuspeita de atividade fraudulenta em seu cartão de crédito.Aqui estão algumas dicas simples para proteger seu cartão de crédito:• Assine imediatamente no verso do seu cartão de crédito após o recebimento.• Não divulgue livremente os detalhes do seu cartão de crédito, como número do cartão, data de validade ou cartãoValor de verificação (CVV) para qualquer pessoa ou meio sem verificar a legitimidade da pessoaou maneira.• Mantenha seu cartão de crédito em um local seguro.• Proteja seu cartão enquanto faz compras.• Memorize seu PIN para transações de adiantamento de dinheiro em caixas eletrônicos. Não use combinações de PIN quepode ser facilmente adivinhado, como seu aniversário.Clique aqui http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/creditawareness para saber mais sobre proteçãoseu cartão de crédito.P: Quais são os serviços de pagamento online seguros do HSBC?R: HSBC’s Verified by Visa e MasterCard SecureCode são os serviços de pagamento online seguros quefornecem segurança extra para transações online ao usar cartões de crédito HSBC. Alguns comerciantes online irãorequer essa verificação extra antes que os clientes possam fazer qualquer transação.P: Quais são os recursos do Secure Pay?R: A proteção por senha garante que o cliente seja o único cadastrado para usar o cartão de crédito online.Enquanto uma mensagem pessoal que protegerá a senha também pode ser criada para proteção ainda maior.P: Quais são os benefícios de usar os serviços de pagamento online seguros do HSBC?R: HSBC’s Verified by Visa e MasterCard SecureCode fornecem segurança extra para transações online.P: Qual é o número do CVV?R: O número do valor de verificação do cartão (CVV) é o número de 3 dígitos próximo ao painel de assinatura na parte traseirado seu cartão. O CVV é uma medida de segurança normalmente solicitada pelo lojista ao finalizar uma comprapara garantir que o cartão está em sua posse.P: Como faço para registrar meu Visa ou MasterCard® do HSBC para os serviços de pagamento online seguro do HSBC?R: Você pode se registrar no Secure Pay seguindo estas etapas:• Passo 1 – Registre seu cartão de crédito HSBC criando uma senha e uma mensagem pessoal viaBanco online HSBC. Uma vez conectado, clique em Serviços e selecione Verificado pelo Visa ouMasterCard® SecureCode ™ e siga as instruções para se inscrever no HSBC Secure Pay.• Passo 2 – Após o cadastro, você pode começar a fazer compras online usando seu cartão de crédito HSBC.• Etapa 3 – Lembre-se de verificar se a tela de autenticação é genuína, verificando se omensagem pessoal é aquela que você criou no momento do registro.• Passo 4 – Digite sua senha para autenticar a transação e concluir seu onlinecompra.Para obter mais detalhes, você pode visitar https://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/securepay

-ad-


Página 6

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017P: Receberei automaticamente um novo cartão de crédito HSBC se meu cartão de crédito existente estiver prestes a expirar?R: Sim, um cartão de renovação será enviado para seu endereço de cobrança registrado um mês antes do vencimento de seuCartão de Crédito HSBC existente. Para garantir o prazo de entrega do seu cartão de crédito, certifique-se de que o seu faturamentoo endereço é atualizado nos sistemas do HSBC.P: Como posso aumentar ou diminuir minha linha de crédito?R: Você pode solicitar um aumento ou diminuição de sua linha de crédito ligando para a linha direta em (02) 85-800.Isso está sujeito à aprovação de crédito.P: Posso usar meu cartão de crédito HSBC no exterior?R: Sim, seu cartão de crédito HSBC pode ser usado no exterior. Se você estiver viajando para o exterior, ligue 85-800 empelo menos 5 dias antes da data de partida e verifique se seus dados de contato estão atualizados para garantir quevocê pode continuar usando seu cartão de crédito no exterior, sem esforço.Consulte nossas tabelas de taxas e encargos para despesas relacionadas a gastos no exterior encontradas aqui:http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/compareP: Haverá uma cobrança extra se usar meu cartão de crédito no exterior?R: Uma taxa de serviço no valor de 2,50% da quantia convertida mais o reembolso da taxa de avaliaçãocobrado pelo Visa / MasterCard do HSBC equivalente a 1% da quantia convertida, será cobrado para o exteriortransações.P: Posso usar meu cartão de crédito HSBC em um caixa eletrônico para sacar dinheiro?R: Sim, você pode realizar transações de adiantamento de dinheiro em qualquer um dos seguintes centros de caixas eletrônicos: BancNet,ExpressNet, Megalink, Plus ou Cirrus. Isso exigirá um PIN (Número de Identificação Pessoal). Se você não puderrecupere seu PIN de adiantamento de dinheiro, entre em contato conosco pelo telefone (02) 85-800 para solicitar uma reimpressão.Cada transação de adiantamento de dinheiro está sujeita a uma taxa de serviço de 3% do valor retirado ou Php500,o que for mais alto. Além da taxa de serviço de adiantamento de dinheiro, suas transações de adiantamento de dinheiro também devemincorrer em encargos financeiros à taxa de juros mensal vigente aplicada ao valor do adiantamento dedata da transação até que o valor seja integralmente pago.Para ler mais sobre Cash Advance, clique em http://www.hsbc.com.ph/1/2/personal/credit/cashadvance.P: Como posso encerrar minha conta do cartão de crédito HSBC?R: Você pode ligar para a linha direta (02) 85-800 para solicitar o encerramento do seu cartão de crédito. Todos pendentessaldos, incluindo quaisquer transações parceladas existentes ou transações não faturadas, precisam ser totalmente pagosantes do encerramento do seu cartão de crédito.Seção 4: Outras informaçõesP: O que significa Taxa de juros efetiva (EIR)?R: EIR é a taxa que desconta exatamente os fluxos de caixa futuros estimados ao longo da vida do empréstimo para o valor líquidomontante dos recursos do empréstimo. É o custo real relevante do empréstimo comparável ao conceito de simplestaxa anual.


Página 7

PÚBLICO -RBWMRC19JUL2017P: Como são calculados os encargos financeiros?R: Encargos financeiros são aplicados se o titular do cartão optar por pagar o valor mínimo devido ou qualquer valormenos do que o Total devido ou faz uma transação de adiantamento em dinheiro. O encargo financeiro usa a média diáriamétodo de saldo após o saldo inicial do cartão de crédito do titular e todas as novas transações de cartão de créditoincluindo qualquer valor de parcela mensal fixa aplicável dentro do período do extrato. Esta média diáriao saldo é provisionado desde a data da transação até o final do período do demonstrativo atual.Para perguntas ou reclamações, ligue para o Atendimento ao Cliente do HSBC em (02) 8858-0000 de Metro Manila,+ 1-800-1-888-8555 PLDT doméstico gratuito, (02) 7976-8000 do exterior, (Código de Acesso Internacional) +800-100-85-800 ligações internacionais gratuitas para países / regiões selecionados ou envie um e-mail para hsbc@hsbc.com.ph. Se vocêsdeseja saber mais sobre os procedimentos de feedback do cliente do HSBC, visite hsbc.com.ph/feedback.O Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited é uma entidade regulamentada pela Bangko Sentral ng Pilipinas(Bangko Sentral). Você também pode entrar em contato com a Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) Empoderamento do consumidorGrupo por meio de seu e-mail: consumeraffairs@bsp.gov.ph; Webchat: http://www.bsp.gov.ph; Facebook: https: //www.facebook.com/BangkoSentralngPilipinas ou SMS: 021582277 (somente para assinantes Globe).Nota: Não forneça seus números de conta ou cartão de crédito ou divulgue qualquer outra informação confidencial ou bancáriainstruções por e-mail.

-ad-

---

Solicite mais informações

avatar
  Subscribe  
Notify of